I seguenti termini e condizioni definiscono e regolano l’accesso, l’acquisto e l’uso del servizio fornito dalla società Realia S.r.l., con sede legale in Via Vittorio Emanuele II, 26 – 20039 – a Monza ed avente Partita IVA e Codice Fiscale n. 10451370968. Con le presenti condizioni Realia S.r.l. si impegna verso il cliente/utente (“Cliente” o “Utente”) ad erogare i servizi informatici Realia.

MODALITA’ DI ADESIONE ED ATTIVAZIONE DEI SERVIZI
Realia S.r.l. fornisce due tipologie di servizio differenti:

  • REALIA CLASSIC, PREMIUM E SARTORIALE – per aziende produttrici del made in italy che acquistando il servizio si riservano la possibilità di inserire i propri prodotti all’interno del sistema Realia permettendo all’utente il riconoscimento dei propri prodotti autentici attraverso l’app Realia
  • REAL ITALIAN RESTAURANTS by Realia – per i ristoranti italiani all’estero che aderendo al servizio possono differenziarsi come veri ristoranti italiani certificati, creandosi la propria scheda ristorante visibile sull’app Realia e ricevere l’etichetta di riconoscimento con QR code univoco.

Il Cliente acquista e richiede quindi a Realia S.r.l., previa trattativa commerciale (o direttamente sul sito) l’attivazione del servizio scelto e a Lui dedicato.

Il Cliente riconosce di aver avuto tutte le informazioni necessarie per verificare che il servizio corrisponda alle sue esigenze; di conseguenza, Realia S.r.l. non può essere ritenuta responsabile di eventuali inidoneità del servizio alle esigenze di cui sopra. La convalida della sottoscrizione al servizio implica da parte del Cliente l’accettazione incondizionata dei presenti termini e condizioni.

A seguito dell’acquisto Realia S.r.l. attiverà il servizio con la segnalazione via mail, all’indirizzo specificato dal Cliente durante la fase di registrazione, di:
– indirizzo web (url) per accedere all’area di amministrazione (back-end);
– username e password, univoche e riservate, per l’accesso al back-end.
Il servizio sarà consegnato all’Utente con i dati precaricati Realia (se previsto in fase d’ordine). L’Utente potrà poi aggiornare i propri dati autonomamente, usando le credenziali ricevute nella mail di attivazione e consegna. La riservatezza dei dati utente e password è sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente. L’Utente si impegna a comunicare immediatamente a Realia S.r.l. qualsiasi utilizzo non autorizzato da parte di terzi.

Realia S.r.l. si impegna a fare tutto il possibile per consentire l’accesso al sito realia.srl realia.app, real-italian-restaurants.it e alla app Realia e al relativo servizio, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Tuttavia, Realia S.r.l. non può garantire il suddetto accesso in caso di errori di sistema o interventi di manutenzione che sono necessari per il funzionamento del sito, della app e del servizio, che non danno diritto al risarcimento.
Realia S.r.l. si impegna per adattare il proprio servizio alle continue esigenze dei suoi Clienti e utenti, e continuerà a migliorare il servizio, da un punto di vista dei contenuti, delle funzionalità e dell’aspetto, al fine di soddisfare le esigenze di cui sopra. Eventuali modifiche al servizio offerto, fermo restando i principi cardine dello stesso, potranno avvenire senza preavviso e ciò non dà al Cliente e alcun diritto di risarcimento.

Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite (inserite sul portale e/o sulla app Realia) sono corrette e veritiere ed accetta sin da ora che, qualora Realia S.r.l. dovesse accertare la falsità e/o l’altruità di dette informazioni, essa potrà non dare corso all’erogazione dei propri servizi in favore del Cliente ovvero cessarne l’erogazione, se iniziata.

Resta inteso che il Cliente sarà tenuto al risarcimento di tutti i danni causati dal proprio comportamento nell’utilizzo dei servizi Realia, sia a Realia S.r.l. che a terzi – in quest’ultimo caso, con integrale manleva ed indennizzo di Realia S.r.l..

Il Cliente riconosce ed accetta incondizionatamente che potrebbe, nel corso dell’utilizzo dei servizi Realia ed anche successivamente alla sua cessazione, ricevere audit ispettivi da parte di organismi di verifica accreditati, anche senza preavviso, per la verifica della veridicità delle informazioni fornite. I costi di audit saranno a carico di Realia S.r.l.. Tutti i consorzi di tutela nazionali e le relative aziende associate, ovvero aziende soggette a politiche di controllo sull’origine e la qualità del prodotto, o ancora licenziatarie di marchi collettivi riconosciuti da Realia s.r.l. sono esonerate dalle procedure di verifica.

Il Cliente è consapevole, rende atto ed accetta espressamente sin da ora che qualora i suoi prodotti non rispondessero al disciplinare madre di cui al link […], gli stessi non saranno approvati da Realia S.r.l. e non saranno pubblicati. Il Cliente potrà sostituire i prodotti non approvati con altri, ma non avrà diritto ad alcun rimborso od indennizzo di sorta per la mancata pubblicazione dei primi.

Il Cliente accetta irrevocabilmente e pienamente il regolamento d’uso del marchio collettivo Realia di cui al link […].

MODULI E FUNZIONALITÀ
Realia è venduto nei seguenti pacchetti:

REALIA CLASSIC: Garantisce riconoscibilità e distinzione dalle imitazioni italian sounding e dai prodotti assonanti grazie alla scansione del barcode già presente sul packaging prodotto senza necessitare alcuna modifica dello stesso.
Una volta avviata l’applicazione, effettuando la scansione del codice a barre del prodotto, il sistema è in grado di effettuare il riconoscimento dell’articolo e trasferimento sulla scheda prodotto.
Al Cliente che attiva tale servizio è consentito l’accesso al portale con credenziali riservate, la gestione della propria posizione amministrativa e il caricamento/gestione delle informazioni testuali e fotografiche relative agli articoli acquistati (nel numero garantito dal pacchetto scelto).
Le informazioni inseribili per ciascun prodotto sono: Titolo, testo, immagini, link al sito e all’eventuale e-commerce.

REALIA PREMIUM: Stesse caratteristiche del piano Classic per quanto riguarda la scansione del barcode, in più garantisce il riconoscimento in realtà aumentata del vero prodotto made in Italy inserito nel sistema attraverso l’inquadramento diretto del prodotto dal fronte packaging.
In caso di prodotto inserito nel sistema, l’app restituisce all’utente un contenuto in realtà aumentata che ne evidenzia origine geografica e peculiarità, consentendo all’utente una navigazione interattiva anche verso la scheda prodotto utilizzata anche per il piano Classic.
Dal lato amministrativo il Cliente può gestire le stesse informazioni del piano Classic in più ha l’opportunità di inserire le peculiarità principali del prodotto e le icone relative ad esse, oltre alla scelta della regione di origine.

REALIA SARTORIALE: Stesse caratteristiche del piano Classic e Premium per quanto riguarda la scansione del barcode. Il Piano viene definito “Sartoriale” in quanto prevede un settaggio maggiormente complesso che implica l’ausilio di personale specializzato per la pubblicazione dello stesso. L’applicazione infatti, una volta riconosciuto il prodotto autentico è in grado di riprodurre il contenuto video del Cliente “agganciandolo” all’etichetta dell’articolo.

REAL ITALIAN RESTAURANTS: È il sistema di Realia studiato per consentire una distinzione a tutti i veri ristoranti italiani dislocati in qualunque parte del mondo.
Una volta acquistato il servizio ed aver superato i controlli preliminari tenuti da Realia e il proprio comitato tecnico, il ristoratore può accedere al portale web dal quale potrà inserire le informazioni testuali e fotografiche relative al proprio ristorante, la pubblicazione delle stesse viene effettuata nel momento in cui un utente scansiona l’etichetta provvista di QRcode univoco.
L’etichetta viene spedita direttamente al ristorante e consente un riconoscimento istantaneo dell’autenticità del ristorante iscritto al programma.

Per tutti quanti i piani Realia e il proprio comitato tecnico si riservano il diritto di controllare e approvare o meno tutte le informazioni inserite dal Cliente al fine di garantire massima qualità nel servizio offerto ai propri utenti e Clienti stessi.

DESCRIZIONE PROGRAMMA LOYALTY
Il sistema di loyalty entra in funzione solo quando un utente Realia decide di creare un account sull’applicazione ed effettua la conferma della propria mail.

Da quel momento in avanti le seguenti azioni compiute dall’utente genereranno dei punti:
– Eseguire l’autenticazione della mail attribuirà 500 punti all’utente
– Mandare una fotografia ai server di Realia attribuirà 200 punti all’utente, ma con una limitazione di 5 fotografie al giorno.
– Scannerizzare un prodotto attribuirà 50 punti all’utente.
– Condividere l’applicazione con i propri amici attribuirà all’utente 250 punti all’utente, ma con una limitazione di 1 share al giorno.
– Inviare la lista dei prodotti acquistati ai server di Realia attribuirà 300 punti all’utente.
– L’utilizzo dell’applicazione più di due volte alla settimana non nella stessa giornata attribuirà 150 punti all’utente.
– Salvare un prodotto in locale attribuirà 20 punti all’utente.

Quando l’utente arriverà alla soglia di 10.000 punti riceverà automaticamente un premio tramite mail.

REQUISITI MINIMI
Realia è disponibile per iOS versioni 11.0 e superiori  ed Android versioni 6.0 e superiori. Il back-end raggiungibile al link portale.realia.srl è disponibile sia in versione desktop che mobile ed è accessibile da browser google Chrome (consigliato) versioni aggiornate alla build 7.0.

HOSTING
Realia risiede su server di terzi; Realia S.r.l. si riserva di sostituire il provider del servizio di hosting su server a propria insindacabile discrezione, senza obbligo di informarne il Cliente. Per ogni installazione, Realia S.r.l. offre il servizio di backup dei dati del Cliente. Realia S.r.l. si riserva un “fermo servizio” per le manutenzioni ordinarie o straordinarie che dovessero rendersi necessarie.

LICENZA D’USO
La licenza d’uso decorre dalla data di attivazione, ha durata minima 12 mesi e si rinnova tacitamente, salvo disdetta da inviarsi da una delle parti all’altra, mediante PEC, con un preavviso di almeno 60 giorni dalla scadenza.

MODALITA’ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
Il servizio sarà fatturato in modalità anticipata annuale. L’attivazione del servizio avverrà solo in seguito al pagamento degli importi dovuti, cui farà seguito fatturazione da parte di Realia S.r.l.
Le modalità di pagamento sono le seguenti:

– Bonifico Bancario
– Carta di credito
– PayPal

Realia S.r.l. si riserva la possibilità d’interrompere il servizio, senza ulteriori preavvisi, in caso di ritardi nei pagamenti che eccedano i 30 gg. dalla data di pagamento indicato in fattura.

INTEGRAZIONE CON APPLICAZIONI DI TERZE PARTI E CONDIZIONI DI SERVIZIO
Per il suo corretto funzionamento, Realia richiede l’integrazione con applicazioni di terze parti (ad esempio, Google Maps, social network, servizi esterni di notifiche push, ecc.). L’utilizzo dei servizi richiede la piena accettazione da parte dell’Utente dei termini e condizioni di applicazioni terze. Termini e condizioni sono consultabili direttamente sui siti ufficiali delle case madri.

OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente ha l’obbligo di non utilizzare il servizio per pubblicare, rivelare o diffondere, in qualsiasi forma, informazioni o contenuti inesatti, o contrari alla legge, e in generale di astenersi da qualsivoglia comportamento che possa direttamente o indirettamente danneggiare Realia S.r.l. in qualsiasi modo; il Cliente si obbliga sin da ora a manlevare e tenere indenne Realia S.r.l. in relazione a qualsiasi azione o richiesta risarcitoria che Realia S.r.l. stessa dovesse subire o ricevere per fatti imputabili al Cliente. In caso di violazioni, Realia S.r.l. si riserva il diritto di risolvere il contratto ed eliminare l’account cliente.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Realia S.r.l. declina ogni responsabilità circa i contenuti e i messaggi gestiti dal Cliente. Il Cliente si impegna a pubblicare sul proprio profilo solo contenuti (testi e/o immagini) leciti e legittimamente realizzati/ottenuti di cui gode dei pieni diritti di utilizzo e liberi da copyright di terzi.  Il Cliente manleva Realia S.r.l. da ogni responsabilità circa eventuali rivendicazioni di terzi, di qualsiasi tipo. Realia S.r.l. non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione dei servizi provenienti da casi di forza maggiore. Realia S.r.l. non è responsabile per eventuali danni arrecati al Cliente da atti di vandalismo, hacker informatico, intrusioni non autorizzate. Realia S.r.l. in nessun caso può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti subiti dal Cliente o da terzi, a seguito di perdita di dati, diffusione non autorizzata di informazioni riservate da parte del Cliente o suoi dipendenti, violazione della privacy. Realia S.r.l. non garantisce la funzionalità di quanto realizzato su browser e device obsoleti o non più supportati dalle case produttrici o con marginali quote di mercato. Realia non garantisce che quanto rilasciato sia sempre esente da errori e pertanto non può essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, compresi emergenti e lucro cessante, derivanti da quanto rilasciato. Realia S.r.l. non è responsabile per eventuali discontinuità di servizio o malfunzionamenti di servizi di terze parti, né di eventuali errori imputabili allo smartphone o ad API di altre applicazioni. Realia S.r.l. non è responsabile di eventuali interruzioni o malfunzionamento delle applicazioni di terze parti, di ritardi o mancata pubblicazione e interruzione del servizio imputabili a terze parti. Realia S.r.l. non è responsabile della mancata attivazione o di eventuali ritardi della attivazione del servizio per mancata osservanza degli adempimenti necessari a carico del Cliente.

PROPRIETA’INTELLETTUALE E DEI DATI PERSONALI
Il software è concesso in uso al Cliente alle condizioni qui indicate. Realia S.r.l. è titolare di ogni diritto di proprietà intellettuale. Realia S.r.l. concede, per la durata dell’accordo e successivi rinnovi, licenza d’uso sull’Applicazione consegnata, a meno di cessazione dell’erogazione del servizio stesso.
Tutto ciò che verrà sviluppato, implementato e/o personalizzato da Realia S.r.l., su richiesta, resterà di proprietà di Realia S.r.l.
Il contenuto incluso o accessibile attraverso il sito realia.srl, la app Realia e il servizio, nonché attraverso realia.app, real-italian-restaurants.it e in particolare qualsiasi testo, grafica, loghi, nomi, marchi, descrizioni, schede, funzionalità, immagini, suoni, dati, fotografie, e qualsiasi altro software rimangono di proprietà esclusiva di Realia S.r.l. o dei suoi partner, e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili a tali diritti.
Il contenuto del sito realia.srl, realia.app, real-italian-restaurants.it, della app Realia e del servizio, non può e non deve, in nessun caso, essere scaricato, copiato, alterato, modificato, cancellato, distribuito, trasmesso, venduto o sfruttato, tutto o in parte, in alcun modo. Realia S.r.l. ha il diritto di usare il nome commerciale del Cliente, il suo logo e/o di altri segni distintivi, come riferimento nel contesto dei suoi mezzi di comunicazione.

RISERVATEZZA
Realia S.r.l. considera riservate e soggette ad obbligo di segretezza tutte le informazioni che le saranno fornite, e pertanto si impegna a non divulgare o comunicare qualsiasi informazione trasmessagli. Realia S.r.l. è autorizzata a comunicare le informazioni di cui sopra a soggetti terzi, quali dipendenti, consulenti, per finalità strettamente necessaria al fine dello svolgimento delle attività.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D. L. n. 185/99 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni dall’attivazione del servizio, tramite PEC. In seguito al ricevimento della comunicazione di cui al comma precedente Realia S.r.l. avvierà le procedure di rimborso.

RISOLUZIONE
Qualora il Cliente intenda risolvere il contratto prima della sua naturale scadenza, Realia S.r.l. non è tenuta a rimborsargli il prezzo del servizio erogato per l’anno in corso. La comunicazione di risoluzione deve essere inviata a Realia S.r.l. a mezzo PEC con un preavviso di almeno 60 giorni dalla scadenza.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Realia S.r.l. si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell’art.1456 del C.C. con comunicazione scritta, a mezzo PEC, nei casi di inadempimento alle obbligazioni del contratto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Realia S.r.l. alla percezione dei corrispettivi per i servizi fruiti, oltre al risarcimento del danno.

FORO COMPETENTE
Per ogni controversia relativa alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione o alla cessazione del contratto è competente il Foro di sede, residenza o domicilio della parte convenuta.